Merci de visiter le site Internet de www.azal-car.fr et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la Politique).
En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.
La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :
- Objectifs de la politique de confidentialité,
- Entrée en vigueur,
- Modalités de recueil du consentement,
- Objectifs de la collecte de données,
- Finalités de traitements des données,
- Renseignements personnels collectés,
- Les procédés de traitements utilisés,
- Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels,
- Partage et raisons du partage des renseignements personnels à des tiers,
- Utilisation de témoins et technologies similaires,
- Conservation des renseignements personnels.
- Objectifs de la politique de confidentialité :
Chez AZAL CAR, le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels sont de la plus haute importance. Cette politique vise à garantir que vos données sont protégées conformément aux lois en vigueur.
Nous nous engageons à collecter, traiter et partager des informations permettant d’identifier un individu uniquement avec votre consentement explicite, sauf si cela est permis ou requis par la loi.
L’objectif de cette politique est d’informer nos utilisateurs sur la manière dont AZAL CAR, ou toute entité agissant en son nom, collecte et utilise leurs renseignements personnels. Nous nous efforçons de communiquer de manière claire et compréhensible pour garantir un consentement éclairé de la part des utilisateurs.
Dans le cadre de cette politique, les « renseignements personnels » font référence à toutes les informations permettant d’identifier une personne. Dans la mesure du possible, nous anonymiserons, pseudonyme serons et/ou agrégeons ces données afin qu’elles ne puissent plus identifier une personne spécifique.
- Entrée en vigueur
La présente Politique s’applique à partir du 01/05/2024.
- Les modalités de recueil du consentement
AZAL CAR s’engage à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Ce consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.
Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois, le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou de l’inaction d’une personne.
Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’informations contenant des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne placée dans une situation similaire.
Si nous voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous décrirons l’utilisation prévue et demanderons à nouveau le consentement.
Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige où le permet.
- Objectifs de la collecte de données
Les informations collectées par AZAL CAR le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.
Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :
- Pour fournir des produits et services : Nous collectons et traitons les données nécessaires pour remplir notre mission et nos obligations contractuelles envers vous.
- Pour assurer et améliorer ces produits et services : Les données collectées lors de vos interactions avec nos services sont utilisées pour analyser et améliorer le fonctionnement de nos produits et services.
- Pour proposer des produits et services personnalisés : L’analyse des données générées par vos interactions avec nos services nous permet de développer des produits et services personnalisés répondant mieux à vos attentes en termes culturels et de divertissements.
- Pour évaluer les performances des produits et services : Les données sont collectées pour évaluer les avantages et les inconvénients de nos produits et services, favorisant ainsi la gestion des risques et assurant la qualité de nos offres.
- Pour protéger la vie privée de nos utilisateurs : Les données collectées nous permettent de vérifier l’identité et de protéger la vie privée des personnes qui communiquent avec nous.
- Pour satisfaire des obligations légales : Les données sont collectées pour satisfaire à des obligations découlant de lois, règlements ou traités internationaux.
- Renseignements personnels collectés
AZAL CAR peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.
Les renseignements personnels recueillis peuvent varier en fonction du contexte de vos interactions avec AZAL CAR. Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis et accordons une attention particulière aux catégories suivantes :
- Nom et coordonnées : Prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations similaires utilisées pour communiquer avec vous.
- Justificatifs d’identité : Numéro de permis de conduire et autres informations de sécurité utilisées pour vous identifier et accéder à votre compte.
- Données démographiques : Âge, sexe, pays de naissance et adresse postale.
- Données de paiement : Informations nécessaires pour traiter vos paiements, telles que le numéro de carte de crédit et le code de sécurité associé.
D’autres exemples de données d’interaction comprennent les données sur les sites consultés et utilisés, les centres d’intérêt et les préférences, la consommation de contenu, les recherches et les commandes, les données textuelles et de localisation, ainsi que d’autres données fournies lors de l’utilisation du site Web d’AZAL CAR.
- Les finalités de traitement des données :
Fournir nos produits et services. Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos produits et services, ainsi que vous fournir des expériences riches et interactives.
Par exemple, nous utilisons vos données pour gérer les réservations de véhicules, organiser la livraison et la collecte des véhicules loués, ainsi que pour faciliter les paiements et les transactions.
Amélioration des produits et/ou services. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits et services, notamment en identifiant les domaines où des améliorations
sont nécessaires et en développant de nouvelles fonctionnalités pour mieux répondre aux besoins de nos clients.
Par exemple, nous analysons les retours clients et les données d’utilisation pour optimiser notre fiotte de véhicules et proposer des services additionnels pertinents.
Personnalisation. Certains produits comprennent des fonctionnalités personnalisées, telles que des recommandations qui optimisent vos expériences et votre satisfaction. Ces fonctionnalités utilisent des processus automatisés permettant d’adapter vos expériences en fonction des données dont nous disposons sur vous, comme des déductions que nous faisons à votre sujet et sur votre utilisation du produit, vos activités, vos centres d’intérêt, votre localisation.
Développement de produits et/ou services. Nous utilisons des données pour développer de nouveaux produits et services qui répondent aux besoins changeants de nos clients. Par exemple, nous analysons les données de marché et les tendances de l’industrie automobile pour proposer des solutions innovantes et compétitives.
Support client. Nous utilisons les données pour fournir un support client efficace et réactif. Cela inclut la gestion des demandes de renseignements, la résolution des problèmes techniques, et l’assistance en cas d’urgence ou de situation imprévue lors de la location de véhicules.
Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes. Nous utilisons les données pour garantir la sécurité de nos clients et de nos services. Cela comprend la détection et la prévention des fraudes, la surveillance des activités suspectes, et la résolution des problèmes de sécurité liés à l’utilisation de nos services de location de véhicules.
Sécurité. Nous utilisons les données pour assurer la sécurité de nos clients et de nos biens. Cela peut inclure la vérification de l’identité des conducteurs, et la mise en place de mesures de sécurité supplémentaires en cas d’incident ou de situation d’urgence.
Sondages et communications promotionnelles. Nous utilisons les données pour mener des sondages auprès de nos clients et leur fournir des communications promotionnelles sur nos produits et services. Vous pouvez choisir de participer à ces sondages et de recevoir ces communications en modifiant vos préférences de communication dans votre compte client.
Offres pertinentes. AZAL CAR utilise les données pour vous proposer des offres et des promotions pertinentes en fonction de vos préférences et de votre historique de location. Par exemple, nous pouvons vous informer des offres spéciales sur des types de véhicules que vous avez loués par le passé ou sur des destinations que vous avez fréquentées.
Transactions commerciales. Nous utilisons les données pour traiter les transactions commerciales avec nos clients, notamment les paiements de location de véhicules, les réservations en ligne et les achats de produits ou services supplémentaires.
Création de rapports et opérations commerciales. Nous utilisons les données pour analyser nos opérations commerciales, évaluer la performance de nos services, et prendre des décisions stratégiques pour améliorer notre activité. Cela peut inclure la création de rapports sur les ventes, les revenus et les tendances du marché.
Protection des droits et de la propriété. Nous utilisons les données pour protéger nos droits et notre propriété, ainsi que ceux de nos clients. Cela peut inclure la détection et la prévention des activités frauduleuses, la résolution des litiges juridiques, et la mise en œuvre de mesures de sécurité pour garantir l’intégrité de nos services.
Conformité juridique. Nous traitons les données pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, notamment en matière de protection des données personnelles et de confidentialité. Cela peut inclure la collecte et la conservation de certaines informations pour des motifs légaux ou réglementaires, ainsi que la collaboration avec les autorités compétentes dans le cadre d’enquêtes ou de procédures judiciaires.
Recherches. Nous utilisons les données pour mener des recherches dans le cadre de projets académiques ou commerciaux, conformément aux exigences éthiques et légales. Ces recherches peuvent contribuer à l’avancement des connaissances dans des domaines tels que la mobilité urbaine, la sécurité routière et l’impact environnemental de l’industrie automobile.
- Les procédés de traitement utilisés
AZAL CAR met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos données personnelles. Cela inclut l’utilisation de pare-feu, de cryptage des données et de contrôles d’accès stricts. Nous collaborons étroitement avec nos partenaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité. Cependant, veuillez noter que la sécurité absolue des données transmises via Internet ne peut être garantie. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos données, veuillez nous contacter.
- Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels
AZAL CAR s’assure que vos renseignements personnels sont exacts, à jour et complets. Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles pour les vérifier et demander des corrections si nécessaire. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans cette politique.
Nous vous fournirons un accès à vos données personnelles dans les meilleurs délais, mais nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité pour des raisons de sécurité. Dans certaines circonstances, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à vos données personnelles, par exemple si cela implique la divulgation d’informations concernant une autre personne ou si des restrictions légales s’appliquent. Dans ce cas, nous vous informerons des raisons de notre incapacité à vous fournir l’accès.
Si vous avez des questions concernant les données personnelles sur des pages web ou des plateformes tierces, veuillez contacter directement ces tierces parties.
- Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers
AZAL CAR ne partage vos renseignements personnels qu’avec des fournisseurs et partenaires autorisés qui en ont besoin pour les finalités énoncées dans cette politique. Les cas de partage incluent :
- Avec votre consentement.
- Pour le stockage sur des serveurs infonuagiques, avec des fournisseurs renommés.
- Pour le traitement externe par des entreprises de confiance, conformément à notre politique de confidentialité et avec des mesures de sécurité équivalentes.
- Pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
- Témoins et technologies similaires
AZAL CAR utilise des fichiers témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires pour collecter des renseignements personnels sur les visiteurs de nos sites Web et destinataires de nos communications. Les cookies permettent d’identifier de manière unique la connexion en cours et peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type et la version du navigateur, les pages consultées et l’heure de visite.
Ces cookies sont utilisés pour faciliter l’expérience de navigation en ligne, comme retrouver l’historique de recherche et les paniers d’achat liés à la location de véhicules. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de la présence de cookies et choisir de les accepter ou non.
Veuillez noter que notre site web peut contenir des liens vers des sites de tiers, et cette politique ne s’applique pas à ces sites. AZAL CAR n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers.
- Conservation des renseignements personnels
AZAL CAR conserve les données collectées pendant des périodes de temps différentes, en fonction de leur nature et de leur utilité dans la fourniture de nos services de location de véhicules. Pendant la période de conservation, AZAL CAR prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels.
Les principaux endroits où sont conservés les renseignements personnels sont les villes où AZAL CAR possède des bureaux ou des installations, ainsi que les villes où les serveurs du service cloud sont situés et contiennent les données collectées par AZAL CAR.
Les renseignements personnels peuvent être conservés à l’extérieur de Mayotte si un fournisseur tiers ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels est situé à l’extérieur du pays. Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être soumis aux lois locales des pays ou territoires où ils sont collectés, utilisés, divulgués ou stockés, et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.
Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seules les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées peuvent être conservés pour des périodes prolongées.
Personne en charge de la conformité :
Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité :
ALI Rahaday AZAL CAR
12 chemin BIAHANASSI
Téléphone : 06.39.97.19.44
Télécopieur. : 0269634465 Courriel : contact@azal-car.fr